Conditions générales de vente

1. Commande

Toutes les pièces Lyorea sont fabriquées à la main, en petites quantités ou sur mesure. Une fois la commande validée et le paiement effectué (ou l’acompte versé dans le cas du sur-mesure), la production commence.
Merci de bien vérifier tes infos (adresse, taille, etc.) avant de valider ta commande.

2. Paiement

Les paiements se font en ligne via carte bancaire ou virement. Pour les commandes sur mesure, un acompte de 50 % est demandé avant toute création. Le solde est à régler avant l’expédition ou la remise en main propre.

3. Délais

Les pièces en stock sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Les créations sur mesure demandent entre 2 à 6 semaines selon la complexité et la période. Si tu as une deadline (événement, mariage…), contacte-moi en amont.

4. Livraison

Les envois sont faits via La Poste ou un autre transporteur sécurisé. Tu recevras un numéro de suivi par email dès que ta commande est expédiée. Lyorea n’est pas responsable des retards ou pertes causés par le transporteur.

5. Retours & échanges

Tu peux retourner un article (hors sur-mesure) dans un délai de 14 jours après réception. Les pièces doivent être non portées, non lavées, et en parfait état, avec toutes les étiquettes.
⚠️ Les créations sur mesure ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf erreur de ma part.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf si l’article est défectueux.

6. Modifications & ajustements

Si une erreur a été faite dans les mesures fournies, un ajustement peut être proposé moyennant des frais supplémentaires. Contacte-moi rapidement après réception si besoin.